Informations sur le Paiement

Le frais de no-show ou les pénalités pour annulation selon la politique seront prélevés automatiquement sur la carte de crédit saisie pour créer la réservation. Lors de l’enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d’identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site web pour le paiement total ou pour le dépôt de garantie.

Politiques Générales

• (1) Annulations : Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour du check-in. Par exemple, si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu’à 2 jours avant, l’annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d’autorisation de l’hôtel.
• (2) Départ anticipé ou No Show : Un départ anticipé ou un no-show entraînera l’annulation et une pénalité de 100%. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d’autorisation de l’hôtel.
• (3) Modification de Réservation : Les réservations « Non Remboursable » ne permettent pas de changement de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique de maintenir les politiques et restrictions originales. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d’autorisation de l’hôtel.
• (4) Remboursements : Aucun remboursement ne sera émis pour un check-in tardif ou un check-out anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.
• (5) Important : Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation. Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la création de la réservation, sinon des coûts supplémentaires pourront être appliqués au check-in. La disponibilité d’un hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n’est pas garantie. Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check-in qu’accompagnés d’un parent ou tuteur officiel. Le prix N’INCLUT PAS les frais de services hôteliers applicables, frais imprévus optionnels (comme les collations du minibar ou appels téléphoniques, etc.) ni les surtaxes réglementaires. L’hôtel évaluera ces tarifs, frais et surtaxes au moment du check-out.
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Politique de Force Majeure

• Désastre Naturel : Certificat pour retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 année civile. Non transférable ni échangeable contre de l’argent. Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
• Alerte de Désastre Naturel : Aucun frais pour changement de dates dans les 72 heures suivant l’alerte.
• No Shows : Aucun frais depuis l’émission de l’alerte jusqu’à 5 jours après la normalisation de l’hôtel.
• Départ Anticipé : Départ anticipé sans pénalités, recevant un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
• Reprogrammation : Garantie du tarif original pour des voyages dans l’année suivant la date originale. Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant le désastre naturel, avec application des restrictions saisonnières.
• Modifications de la Politique : La politique est sujette à modification sans préavis.
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