Informações sobre o Pagamento

A cobrança por No show ou as penalidades por cancelamento de acordo com a política será efetuada automaticamente no cartão de crédito informado para gerar a reserva. Ao fazer o registro de entrada, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito que foi utilizado no site para o pagamento total ou para garantia.

Políticas Gerais

• (1) Cancelamentos: O prazo para cancelar sem penalidade inicia no começo do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in é em 1 de janeiro e a política permite cancelamentos até 2 dias antes, a cancelamento deve ser feito antes das 23:59 do dia 29 de dezembro. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
• (2) Saída Antecipada ou No Show: Saída antecipada ou no show resultará no cancelamento e penalidade de 100%. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
• (3) Modificação de Reserva: Reservas "Não Reembolsável" não permitem alterações de datas nem de nome. Estender a reserva implica prolongar as políticas e restrições originais. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
• (4) Reembolsos: Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado. Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial por cancelamentos, os mesmos serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.
• (5) Importante: As extensões de estadia requerem uma nova reserva. Todos os hóspedes devem ser registrados corretamente no momento de gerar a reserva; caso contrário, poderão ser gerados custos adicionais no check-in. Não se garante a disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais. Hóspedes menores de 18 anos só podem realizar o check-in acompanhados de um dos pais ou tutor oficial. O preço NÃO inclui cobranças por serviços de hotel aplicáveis, cobranças por imprevistos opcionais (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem taxas regulamentares. O hotel avaliará essas tarifas, cobranças e taxas no momento do check-out.
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Política de Força Maior

• Desastre Natural: Certificado para retorno válido pelas noites não utilizadas dentro de 1 ano calendário. Não transferível nem conversível em dinheiro. Sujeito a disponibilidade e restrições.
• Alerta de Desastre Natural: Sem penalização para mudança de datas dentro de 72 horas após a emissão do alerta.
• No Shows: Sem penalização desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
• Saída Antecipada: Saída antecipada sem sanções, recebendo certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
• Reagendamento: Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original. Deve ser reagendado dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando-se restrições de temporada.
• Alterações na Política: A política está sujeita a mudanças sem aviso prévio.
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